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Affidabilità, puntualità e sicurezza del servizio

Affidabilità, puntualità e sicurezza del servizio

Affidabilità, puntualità e sicurezza del servizio
In questa intervista la fondatrice di Celina Trans ci racconta il segreto del successo della sua azienda di trasporti, dovuto a una gestione intelligente del business e all’aiuto di Visirun

 

Intervista a Cristina Iezzi, fondatrice di Celina Trans

 

Può raccontarci di cosa si occupa la sua azienda?
Celina Trans si occupa del trasporto di diverse tipologie di merce, soprattutto di tipo alimentare, sia sul territorio nazionale che estero, verso il quale trasportiamo soprattutto merce deperibile. Ho avviato l’azienda a seguito della grande crisi del 2008/2009. Prima, infatti, lavoravo io stessa come autista, autista di linea e autista di linea internazionale a livello europeo. Durante la crisi il lavoro, specialmente nel settore dei trasporti, era poco e sottopagato. Per questo motivo, un giorno ho deciso di comprare un camion per conto mio, in modo da conoscere esattamente l’ammontare del lavoro e del guadagno. Dopo il primo camion ho comprato il secondo; dopo il secondo, il terzo e così via. La nostra è un’azienda giovane: siamo attivi da cinque anni e, dopo esserci occupati di trasporti per conto di grandi aziende, ora stiamo espandendo il nostro business nell’ambito del trasporto di cisterne alimentari e silos, e stiamo dunque ampliando la nostra rete di contatti. Cerchiamo sempre di andare avanti e di migliorarci.

 

Come è composto il vostro comparto veicoli?
Ad oggi gestiamo 17 veicoli, che a breve diventeranno 18. Con gli autisti ho un ottimo rapporto, perché parliamo lo stesso linguaggio: dal momento che anche io ho avuto esperienza in strada con un mezzo pesante, so quali sono le loro necessità e le loro difficoltà. Oltre agli autisti, lavorano con me anche due ragazze in ufficio.

 

Come mai avete scelto la soluzione di Visirun?
Ho cercato di creare un’azienda al femminile nell’ambito del trasporto. La considero un ibrido, come me stessa d’altronde: ho voluto unire la mia esperienza da camionista, che mi ha portato a conoscere tutta una serie di procedure puntate al risparmio da effettuare durante la guida – come l’attenzione alla frenata con la necessità di organizzare e pianificare le nostre attività al meglio. In questo, l’innovazione e la tecnologia di Visirun mi sono state molto d’aiuto, innanzitutto per una questione organizzativa: dal momento che trasportiamo materiale alimentare all’interno di camion non refrigerati, dobbiamo assolutamente consegnare la merce nei tempi previsti. In particolare, per il mercato estero, il trasporto include spesso anche un tragitto in treno in cui viene trasportato l’intero automezzo. Di conseguenza dobbiamo fare in modo di rispettare gli orari dei treni (o delle navi, quando imbarchiamo la merce nei porti) e programmare minuziosamente le ore di guida degli autisti. In secondo luogo, utilizzare un supporto tecnologico si è rivelato una scelta imprenditoriale, perché ci permette di rilevare anomalie nel consumo del carburante o negli itinerari dei nostri autisti e ci permette anche di abbattere i costi logistici. La gestione, precisa e ordinata, che il sistema di Visirun offre ci ha permesso di automatizzare il monitoraggio delle attività degli autisti e di poter gestire tutto anche da remoto, con un solo click. In questo modo ho bisogno di meno impiegati in ufficio e garantisco anche agli autisti stessi di lavorare con più tranquillità. L’autista, infatti, non deve preoccuparsi di controllare di aver rispettato gli orari di guida e di riposo, non ha bisogno di scaricare la scheda delle sue attività, non ha bisogno di contattarci per conoscere la sua prossima destinazione: è tutto comunicato tramite il software di Visirun. Di conseguenza, l’autista non ha distrazioni, è più attento alla guida e riduce così le probabilità di incorrere in incidenti o infrazioni. Le uniche infrazioni che si verificano sappiamo che certamente non sono dovute a una cattiva gestione. L’obiettivo, dunque, è mettere in strada dei mezzi quanto più possibile sicuri e affidabili.

 

Da quanto tempo utilizzate la soluzione?
Ci siamo affidati alla soluzione di Visirun circa tre anni fa.

 

Prima di acquistare la soluzione di Visirun, vi eravate affidati ad altre soluzioni di questo tipo?
No, Visirun è stato il primo fornitore di questo genere di impianti. Ho valutato soluzioni anche di altre aziende, però per il momento non ho trovato nessun altro software che mi possa dare la praticità e l’affidabilità di Visirun.

 

Quando Lei dice che le altre soluzioni non sono così pratiche, è perché sono più complicate da utilizzare?
Non necessariamente più complicate, magari non sono così complete. Le altre soluzioni mi permettevano di rilevare la posizione del veicolo, di monitorare la situazione carburante, di scaricare i dati, ma non mi permettevano di risolvere la gestione d’ufficio. Infatti, noi in ufficio usiamo due portali: uno gestionale e un altro che gestisce e calcola le ore di riposo degli autisti, le ore settimanali e controlla le infrazioni. La soluzione Visirun al momento è l’unica ad avere una struttura tecnica capace di interfacciarsi con entrambi i nostri portali. In questo modo, possiamo adempiere a tutti gli obblighi sulla gestione dei dati in automatico, e anche l’autista è alleggerito da questa responsabilità. Inoltre, l’uso di Visirun mi permette di affidare la gestione ai miei impiegati, che non hanno la mia stessa conoscenza della gestione delle ore di lavoro degli autisti secondo la normativa, che è la cosa più complessa, né l’esperienza pratica per capire quanto sia importante. Grazie a Visirun, anche l’impiegata d’ufficio riesce a monitorare serenamente gli autisti.

 

Quindi anche i vostri autisti hanno apprezzato l’introduzione di Visirun e ne hanno notato i benefici?
Assolutamente sì. Per dare un esempio pratico: i nostri piazzali di ricovero dei mezzi si trovano a Livorno, vicino al porto, che per noi è un punto strategico. Gli uffici, invece, sono distaccati, a Collesalvetti. Il venerdì gli autisti sanno che, al momento di rientrare al piazzale, non hanno bisogno di scaricare la scheda delle attività e portarla in ufficio, perché è gestita automaticamente: parcheggiano e vanno a casa. Grazie a Visirun, gli autisti possono gestire autonomamente il proprio viaggio, le proprie attività, senza sentire l’azienda con il fiato sul collo. Se sono precisi e seri nel loro lavoro, non andiamo mai a disturbarli, perché sappiamo dove si trovano.

 

Ci possono essere dei casi in cui, almeno all’inizio, se non viene compreso il motivo per cui viene installata la soluzione, questa può essere percepita come un’ingerenza da parte dell’azienda che vuole controllare esattamente cosa fa l’autista, non gestire le operazioni. A voi è capitato?
Durante i colloqui conoscitivi con potenziali nuovi dipendenti, quando spiego la presenza di dispositivi satellitari e gestionali sui nostri veicoli, mi è capitato talvolta di percepire un disagio iniziale. Tuttavia, spiego sempre quali sono le funzioni che i dispositivi hanno per gli interessi dell’azienda, ossia di controllare la tabella di marcia, la situazione del veicolo e del gasolio, ma spiego anche che Visirun serve per far lavorare bene i dipendenti. Lo presento sempre come strumento che ha tre obiettivi principali: il controllo, la gestione semplificata per noi, e l’agevolazione degli autisti. Per l’autista, sapere che il processo di registrazione delle attività è automatizzato è anche una fonte di tranquillità in caso di fermo della polizia.

 

I vostri clienti hanno potuto beneficiare dei vantaggi della soluzione?
Sì, certamente. Anche loro si fidano e si affidano a noi. Quando stabiliamo un orario di consegna della merce, generalmente viene sempre rispettato, perché avendo la flotta sotto controllo possiamo sapere con certezza a che ora arriverà il veicolo. Quando il cliente ci chiama, o ci invia un messaggio o una e-mail chiedendoci l’orario di arrivo della merce, possiamo comunicarglielo in pochi secondi. Possiamo dare l’informazione in tempo reale. In realtà, il cliente stesso può visualizzare i mezzi dedicati al trasporto delle sue merci nel momento in cui ci chiede di creare un profilo personale su Visirun con dei driver che lavorano esclusivamente per lui. Per noi, adottare Visirun significa dunque fornire anche un servizio in più. Per concludere, utilizzare la soluzione Visirun ha significato fornire anche maggiore affidabilità, puntualità e sicurezza del servizio ai nostri clienti.

 

Affidabilità, puntualità e sicurezza del servizio ultima modifica: 2019-03-29T10:24:48+00:00 da visirun morecontrol

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